سياسة الحجز - بريسيجن ويلنس
تاريخ السريان: 10.07.2025
نحن في بريسيجن ويلنيس ملتزمون بتوفير تجربة استثنائية لكل عميل. لضمان سلاسة العمليات وتوافرها للجميع، يُرجى مراجعة سياسة الحجز أدناه.
تأكيدات المواعيد
- ستتلقى رسائل تذكير تلقائية عبر الواتساب و/أو مكالمة هاتفية و/أو بريد إلكتروني في اليوم السابق لجلستك.
- يجب عليك تأكيد موعدك لتأمين مكانك.
- قد يتم إلغاء المواعيد غير المؤكدة تلقائياً بعد تكرار عدم تأكيدها.
الإلغاء وإعادة الجدولة
- يمكنك إلغاء الحجز أو إعادة جدولته بدون غرامة إذا تم ذلك قبل 4 ساعات على الأقل.
- تخضع الإلغاءات التي تتم قبل الموعد بأقل من 4 ساعات لرسوم إلغاء متأخر بنسبة 30%.
- سيتطلب عدم الحضور أو الإلغاء المتكرر في وقت متأخر دفع 50% مقدماً لجميع الحجوزات المستقبلية.
حالات الوصول المتأخرة
- يُرجى الوصول قبل 10 دقائق على الأقل من الموعد المحدد للجلسة.
- قد يُعتبر الوصول متأخراً أكثر من 15 دقيقة عن الموعد المحدد عدم حضور ويخضع للرسوم المذكورة أعلاه.
الخصم الائتماني
- يتم حجز الجلسات باستخدام أرصدة العلاج المدفوعة مسبقاً.
- سيؤدي تفويت الجلسة (عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر) إلى خصم جزئي أو كامل من الأرصدة الدائنة، بناءً على الخدمة المحجوزة والعقوبات المطبقة.
- الأرصدة غير قابلة للتحويل
- تبلغ مدة صلاحية الأرصدة 6 أشهر من تاريخ الشراء.
الزيارات المنزلية
- إذا كنت قد حجزت خدمة منزلية، يُرجى التأكد من توفرها خلال الموعد المحدد. تخضع مواعيد الخدمة المنزلية الفائتة لرسوم كاملة ما لم يتم تقديم إشعار مناسب (قبل 4 ساعات فأكثر).
سياسة الاسترداد
- الأرصدة غير قابلة للاسترداد بمجرد استخدامها لحجز جلسة، ما لم يتم إلغاء الجلسة بإشعار كافٍ (أكثر من 4 ساعات).
- لاسترداد الأموال المتعلقة بطلبات المنتجات، راجع الشروط والأحكام الخاصة بنا.
اعتبارات الطوارئ
نحن نتفهم أن حالات الطوارئ قد تحدث. إذا فاتك موعدك بسبب ظروف غير متوقعة، يُرجى الاتصال بنا على الرقم [800 77276] في غضون 24 ساعة، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
